1. Пословна комуникација за АП и ЈЛС

Означите правилно написану реченицу:

О ни једном колеги нисам чула ружну реч.

Ниоједном колеги нисам чула ружну реч.

Ни о једном колеги нисам чула ружну реч.

Означите правилно написану реченицу:

Требамо да наручимо нови канцеларијски материјал.

Требали бисмо да наручимо нови канцелариски материјал.

Треба да наручимо нови канцеларијски материјал.

Означите правилно написану реченицу:

Поштована госпођо Марковић, у прилогу Вам шаљем извештај.

Поштована госпођо Марковић, у прилогу вам шаљем извештај.

Поштована Госпођо Марковић, у прилогу Вам шаљем извештај.

Означите правилно написану реченицу:

Ја сам добровољни даваоц крви.

Ја сам добровољни давалац крви.

Ја сам Добровољни даваоц крви.

Означите правилно написану реченицу:

Мислите ли да ће се побољшати ефикасност јавне управе у нашем граду?

Мисли те ли да ће се побољшати ефикасност јавне управе у нашем граду?

Мислите ли даће се побољшати ефикасност јавне управе у нашем граду?

Означите правилно написану реченицу:

Како гласи твоја имејл адреса?

Како гласи твоја имејл-адреса?

Како гласи твоја и-мејл адреса?

Означите правилно написану реченицу:

Не могу доћи сутра на посао, имам преглед на ВМА.

Не могу доћи сутра на посао, имам преглед на В.М.А.

Не могу доћи сутра на посао, имам преглед на В-М-А.

Означите правилно написану реченицу:

Станујем у Улици Војводе Степе у близини Националне академије за јавну управу.

Станујем у Улици војводе Степе у близини Националне академије за јавну управу.

Станујем у улици Војводе Степе у близини Националне академије за јавну управу.

Означите правилно написану реченицу:

С' поштовањем сам гледао на то.

С поштовањем сам гледао на то.

10.

Означите правилно написану реченицу:

Донет ћемо сутра документе које сте тражили.

Доне ћемо сутра документе које сте тражили.

Донећемо сутра документе које сте тражили.

11.

Означите правилно написану реченицу:

Социокултурни догађаји обогаћују нашу заједницу и стварају боље разумевање међу људима.

Социо културни догађаји обогаћују нашу заједницу и стварају боље разумевање међу људима.

Социо-културни догађаји обогаћују нашу заједницу и стварају боље разумевање међу људима.

12.

Означите правилно написану реченицу:

У Улици кнеза Михаила бр. 10., 24. марта 2024., одржаће се промоција књиге Владана Матијевића.

У Улици кнеза Михаила бр. 10., 24. марта 2024, одржаће се промоција књиге Владана Матијевића.

У Улици кнеза Михаила бр. 10, 24. марта 2024, одржаће се промоција књиге Владана Матијевића.

13.

Означите правилно написану реченицу:

Молим те, донеси ми Душичин извештај о напретку пројекта.

Молим те, донеси ми Душицин извештај о напретку пројекта.

Молим те, донеси ми Душичин извештај о напредку пројекта.

14.

Означите правилно написану реченицу:

Могли би сте ми дати Ваш број телефона.

Могли бисте ми дати Ваш број.

Могли бисте ми дати Ваш број телефона.

15.

Означите правилно написану реченицу:

Марко неће доћи на посао, доживео је инфракт.

Марко неће доћи на посао, доживео је инфаркт.

Марко неће доћи на посао, доживео је ин-фракт.

16.

Означите правилно написану реченицу:

Не желим да учествујем у диалогу.

Не желим да учествујем у дијалогу.

17.

Означите правилно написану реченицу:

Марија је нај вреднија радница.

Марија је највреднија радница.

Марија је највредниа радница.

18.

Ана ради у једном од одељења у државној управи које се бави пружањем јавних услуга грађанима. Ана прима позив од грађанке. Грађанка поставља специфично питање које је у вези са процедуром аплицирања за одређену врсту социјалне помоћи. Нажалост, ради о недавној промени у процедурама која још није детаљно истражена и Ана нема тачан одговор у том тренутку. Грађанка инсистира на одговору одмах. Ана је свесна важности пружања тачних информација грађанима, али, такође, зна да нетачне информације могу довести до забуне и фрустрације код грађана. У оваквој ситуацији, Ана ће:

Прекинути позив и упутити грађанку да позове касније како би се консултовала с колегом који је специјализованији за ту врсту социјалне помоћи.

Понудити грађанки прелиминарне информације које се односе на познате процедуре и обећати да ће детаљније истражити њено питање и вратити се с прецизнијим одговором.

Покушати да импровизује одговор на основу својих досадашњих знања и искустава, надајући се да ће бити довољно тачан да задовољи грађанку.

19.

Ваш саговорник не обраћа пажњу док говорите и примећујете да колута очима. То значи да:

Ваш саговорник није заинтересован за оно што говорите и, можда, жели да заврши разговор.

Ваш саговорник је дистрактиван и, можда, размишља о нечему другом током разговора.

Ваш саговорник, можда, није довољно фокусиран или ангажован у разговору.

20.

У првом обраћању Марку Савићу, заменику директора, пословни мејл започињемо са:

„Здраво, Марко“

„Поштовани господине Марко“

„Добар дан, Марко“